SAGE.100C.CRM.CLIENT.2021.V8.00.MULTILINGUAL-TEL
Lorsque vous intégrez des solutions de gestion de la relation client (CRM) et de planification des ressources de l'entreprise (ERP), votre entreprise entière bénéficie d'une visibilité de bout en bout et d'une vue unique du client.
En intégrant Sage CRM à Sage 100 / Sage 100cloud, vous disposez d'une vue unique du client et chaque département peut travailler avec les mêmes informations et communiquer de la même manière. Cette puissante combinaison de fonctionnalités ERP et CRM offre un accès instantané à travers toute l'organisation aux informations clés sur les clients en temps réel et permet la collaboration pour une plus grande efficacité organisationnelle, des ventes plus élevées et une meilleure expérience globale du client.Automatisation de la force de vente
Sage CRM offre une multitude de fonctionnalités qui permettent à votre service commercial d'augmenter les ventes, d'améliorer la productivité et de stimuler les performances grâce à l'automatisation du flux de travail et de la gestion du pipeline. Grâce à des tableaux de bord personnalisables, Sage CRM optimise vos activités de vente en vous donnant un accès instantané, depuis votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile, aux opportunités actuelles, aux pistes, au calendrier, aux performances de vente, aux contacts, aux données financières et bien plus encore. Votre équipe de vente a également accès à des informations telles que la disponibilité des produits, l'état des commandes et l'état de la facturation.
Automatisation du marketing
Sage CRM améliore vos efforts de marketing en permettant aux utilisateurs de créer des campagnes efficaces basées sur des informations détaillées sur les clients provenant de Sage 100c ERP, telles que les tendances d'achat, les produits achetés et les marchés cibles. Grâce aux fonctions de marketing de Sage CRM, votre équipe de marketing peut concevoir des promotions convaincantes qui conduisent à des taux de réponse plus élevés, des prospects de meilleure qualité et des opportunités accrues. Grâce aux outils d'analyse intégrés, votre équipe peut analyser les taux de conversion et calculer avec précision le retour sur investissement.
Un personnel de service client plus performant
Sage CRM renforce les capacités de votre personnel de service à la clientèle en lui fournissant une vue globale des informations sur les clients à partir des systèmes de bureau avant et arrière et en lui permettant de prendre les bonnes décisions éclairées pour résoudre le problème. À partir d'une source centrale unique, votre personnel peut facilement consulter en temps réel l'état des commandes, les notes de service antérieures, les factures, l'historique des paiements, l'état du crédit, etc. Grâce à un CRM entièrement intégré, votre équipe de service à la clientèle peut mieux fournir un service cohérent et précis.
Utilisez une source unique pour tous vos contacts professionnels
Améliorez la collaboration et l'efficacité de votre entreprise en organisant et en consolidant les informations de contact ERP et CRM (prospects, clients et partenaires) en une seule source fiable.
Augmentez la visibilité des clients
Chaque fois qu'un employé interagit avec un client, Sage CRM lui fournit les informations dont il a besoin pour répondre à toute question du client. Grâce à Sage CRM, vous pouvez facilement voir l'historique de support ou de paiement du client, l'état de la commande, les devis, et plus encore.
Éliminez la saisie de données en double
Augmentez l'efficacité et éliminez les erreurs en ne saisissant les données qu'une seule fois. En créant un flux de données bidirectionnel entre vos solutions ERP et CRM, les informations sur les clients resteront à jour et précises, sans double saisie.
Maintenez le contrôle et l'intégrité des données
Les administrateurs du système définissent et contrôlent ce que chaque utilisateur peut voir ou modifier dans Sage 100cloud ERP et Sage CRM. L'intégrité des données est maintenue intacte grâce à la synchronisation automatique entre Sage CRM et Sage 100cloud.
Travaillez de n'importe où avec Mobile CRM
Grâce à l'intégration inter-appareils, les informations critiques concernant les prospects, les clients et les commandes sont accessibles à tout moment, n'importe où, sur presque tous les appareils.
Sage CRM est conçu pour aider les petites et moyennes entreprises comme la vôtre. Il est facile à utiliser, à adapter, à configurer, à apprendre et à gérer pour les entreprises qui veulent se concentrer sur leur activité, et non sur leur logiciel. Et surtout, il est abordable, vous offrant la meilleure valeur possible. En intégrant Sage 100cloud ERP, vous pouvez profiter d'une meilleure connaissance de l'entreprise, d'une plus grande efficacité et d'une vue unique, centrée sur le client, de l'ensemble de l'entreprise.
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Wenn Sie Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und die Unternehmensressourcenplanung (ERP) integrieren, profitiert Ihr gesamtes Unternehmen von einer durchgängigen Transparenz und einer einheitlichen Sicht auf den Kunden. Durch die Integration von Sage CRM in Sage 100 / Sage 100cloud erhalten Sie eine einheitliche Sicht auf den Kunden, und jede Abteilung kann mit denselben Informationen arbeiten und auf dieselbe Weise kommunizieren. Diese leistungsstarke Kombination aus ERP- und CRM-Funktionen bietet im gesamten Unternehmen sofortigen Zugriff auf wichtige Kundeninformationen in Echtzeit und ermöglicht die Zusammenarbeit für eine höhere organisatorische Effizienz, höhere Umsätze und ein besseres Gesamtkundenerlebnis.
Automatisierung der Vertriebsmitarbeiter
Sage CRM bietet eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Ihre Vertriebsabteilung durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen und Pipeline-Management den Umsatz steigern, die Produktivität verbessern und die Leistung ankurbeln kann. Mithilfe anpassbarer Dashboards optimiert Sage CRM Ihre Vertriebsaktivitäten, indem es Ihnen von Ihrem Desktop oder Mobilgerät aus sofortigen Zugriff auf aktuelle Verkaufschancen, Leads, den Kalender, die Vertriebsleistung, Kontakte, Finanzdaten und vieles mehr bietet. Ihr Verkaufsteam hat außerdem Zugriff auf Informationen wie Produktverfügbarkeit, Bestellstatus und Rechnungsstatus.
Automatisierung des Marketings
Sage CRM verbessert Ihre Marketingbemühungen, indem es den Benutzern ermöglicht, effektive Kampagnen zu erstellen, die auf detaillierten Kundeninformationen aus Sage 100c ERP basieren, wie z. B. Kauftrends, gekaufte Produkte und Zielmärkte. Mit den Marketingfunktionen von Sage CRM kann Ihr Marketingteam überzeugende Werbeaktionen entwerfen, die zu höheren Responsequoten, besseren Leads und größeren Chancen führen. Mithilfe der integrierten Analysetools kann Ihr Team die Konversionsraten analysieren und die Investitionsrendite genau berechnen.
Leistungsfähigere Mitarbeiter im Kundenservice.
Sage CRM stärkt die Fähigkeiten Ihrer Kundendienstmitarbeiter, indem es ihnen einen umfassenden Überblick über Kundeninformationen aus Front- und Back-Office-Systemen verschafft und sie in die Lage versetzt, die richtigen, fundierten Entscheidungen zur Lösung des Problems zu treffen. Von einer einzigen zentralen Quelle aus können Ihre Mitarbeiter problemlos in Echtzeit den Auftragsstatus, frühere Leistungsbewertungen, Rechnungen, den Zahlungsverlauf, den Kreditstatus usw. abrufen. Mit einem vollständig integrierten CRM kann Ihr Kundendienstteam besser einen einheitlichen und genauen Service bieten.
Nutzen Sie eine einzige Quelle für alle Ihre Geschäftskontakte.
Verbessern Sie die Zusammenarbeit und Effizienz Ihres Unternehmens, indem Sie ERP- und CRM-Kontaktinformationen (Interessenten, Kunden und Partner) in einer einzigen zuverlässigen Quelle organisieren und konsolidieren.
Erhöhen Sie die Sichtbarkeit von Kunden.
Jedes Mal, wenn ein Mitarbeiter mit einem Kunden interagiert, stellt Sage CRM ihm die Informationen zur Verfügung, die er benötigt, um jede Frage des Kunden zu beantworten. Mit Sage CRM können Sie ganz einfach die Support- oder Zahlungshistorie des Kunden, den Auftragsstatus, Angebote und vieles mehr einsehen.
Beseitigen Sie die doppelte Dateneingabe.
Steigern Sie die Effizienz und eliminieren Sie Fehler, indem Sie Daten nur einmal eingeben. Indem Sie einen bidirektionalen Datenfluss zwischen Ihren ERP- und CRM-Lösungen schaffen, bleiben die Kundeninformationen aktuell und genau, ohne doppelte Eingaben.
Behalten Sie die Kontrolle und die Datenintegrität bei.
Systemadministratoren legen fest und kontrollieren, was jeder Benutzer in Sage 100cloud ERP und Sage CRM sehen oder ändern kann. Die Datenintegrität wird durch die automatische Synchronisierung zwischen Sage CRM und Sage 100cloud intakt gehalten.
Arbeiten Sie mit Mobile CRM von überall aus.
Dank der geräteübergreifenden Integration sind kritische Informationen zu Interessenten, Kunden und Aufträgen jederzeit, überall und auf fast jedem Gerät verfügbar.
Sage CRM wurde entwickelt, um kleinen und mittleren Unternehmen wie dem Ihren zu helfen. Es ist einfach zu verwenden, anzupassen, einzurichten, zu erlernen und zu verwalten für Unternehmen, die sich auf ihr Geschäft und nicht auf ihre Software konzentrieren wollen. Und vor allem ist es erschwinglich und bietet Ihnen den bestmöglichen Wert. Durch die Integration von Sage 100cloud ERP profitieren Sie von besseren Geschäftskenntnissen, höherer Effizienz und einer einzigen, kundenzentrierten Sicht auf das gesamte Unternehmen.
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